Änderung der Bestellung

• Möchten Sie eine Änderung an Ihrer Bestellung mitteilen? Das ist bis spätestens 5 Werktage nach dem Kauf möglich. Danach sind die Materialien bestellt und eine Änderung ist leider nicht mehr möglich.

Lieferung Ihrer Möbel

• Ihre Möbel werden grundsätzlich in einer Lieferung zugestellt; nur Sofas werden separat geliefert. In Ihrer Bestellbestätigung finden Sie die voraussichtliche Lieferzeit in Wochen. Diese kann durch eventuelle Verzögerungen, die wir natürlich so weit wie möglich vermeiden, leicht vom endgültigen Liefertermin abweichen. Maßgeblich ist die Lieferzeit des Artikels mit der längsten Lieferzeit.
• Den genauen Liefertermin erhalten Sie 1 Woche im Voraus per E-Mail und SMS, damit Sie gut vorbereitet sind. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
• Passt Ihnen der geplante Termin nicht? Kein Problem: Bis 48 Stunden vor der Lieferung können Sie diese kostenlos verschieben. Wir vereinbaren dann einen neuen Termin (meist 2 bis 4 Wochen später).

• Haben Sie sich für eine Lieferung durch eine Person entschieden? Dann muss vor Ort jemand anwesend sein, der beim Hineintragen der Möbel hilft.

• Wir empfehlen Ihnen, vorab genau zu prüfen, ob die Möbel von den Maßen her durch das Treppenhaus oder die Türöffnung passen. Können die Möbel nicht hineingebracht werden, gehen zusätzliche Kosten wie ein Möbellift und eine erneute Lieferung zu Ihren Lasten.

Montage

• Tische, Couchtische und Sofas werden bei Ihnen zu Hause montiert. Stühle und einige Esszimmerbänke montieren Sie ganz einfach selbst mit nur vier Schrauben. Einen passenden Inbusschlüssel erhalten Sie selbstverständlich dazu.

Imprägnieren

• Unsere Polstermöbel sind standardmäßig nicht imprägniert. Für einen dauerhaften Schutz empfehlen wir, sie nach Erhalt selbst zu imprägnieren. Zu einem bestellten Imprägnierset erhalten Sie eine verständliche Gebrauchsanweisung.

Zahlung

• Haben Sie beim Kauf die Hälfte angezahlt? Dann erhalten Sie eine Woche vor der Lieferung automatisch per E-Mail eine Zahlungsaufforderung für den Restbetrag, der vor der Lieferung beglichen sein muss.


 Garantie

• Auf alle unsere Möbel erhalten Sie 1 Jahr Garantie. Sollte in diesem Zeitraum etwas sein oder haben Sie Fragen zu Ihrem Produkt, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter. Zögern Sie also nicht, uns zu kontaktieren, wir sind für Sie da.
• Haben Sie im 2. Jahr einen Mangel oder eine Frage? Kontaktieren Sie uns gerne, um die Möglichkeiten einer zusätzlichen Garantie zu besprechen.
• Die Garantie gilt ausschließlich für Produktionsfehler, nicht für Schwundrisse oder Schwund. Siehe Material & Pflege.


Kontakt

 
Kontaktieren Sie uns gerne:

• Zum Liefertermin: planning@b4n8m2v6c0.digital
• Reklamationen oder Anmerkungen: service@b4n8m2v6c0.digital
• Sonstige Fragen: backoffice@b4n8m2v6c0.digital

Sie können uns jederzeit eine E-Mail schreiben, wir helfen Ihnen gerne weiter!